C'est quoi exactement ?
Le relevé d'information est un document officiel que tout assureur auto est obligé de vous fournir sur demande dans un délai de 15 jours. Il récapitule votre historique assurantiel sur les 5 dernières années et votre coefficient bonus-malus actuel.
C'est votre "dossier de conduite" — il vous appartient et vous pouvez le transmettre à n'importe quel assureur pour obtenir un devis précis.
Ce qu'on y trouve
- Votre identité et date de naissance
- La date d'obtention de votre permis de conduire
- Le coefficient de réduction-majoration actuel (votre bonus-malus)
- La liste des sinistres des 5 dernières années avec la nature et votre responsabilité
- La date de résiliation de chaque contrat
- L'identité de l'assureur qui vous a couvert
Un sinistre "sans tiers identifié" (bris de glace, vol, catastrophe naturelle) n'impacte pas votre bonus-malus. Seuls les sinistres pour lesquels vous êtes déclaré responsable augmentent votre coefficient.
Comment l'obtenir
Vous pouvez demander votre relevé d'information :
- Par courrier à votre assureur (recommandé avec AR)
- Via votre espace client en ligne si votre assureur le propose
- Par email à votre conseiller
L'assureur a 15 jours pour vous le transmettre. En cas de refus ou de retard, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance.
Ce qu'il faut vérifier avant de le transmettre
- Que votre coefficient bonus-malus correspond bien à ce que vous attendez
- Que les sinistres listés sont exacts (une erreur est possible)
- Que les dates de sinistres sont correctes
En cas d'erreur, vous pouvez demander un rectificatif à votre assureur. C'est votre droit.
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